CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN

Términos y Condiciones de Contratación – KIRAI

1. Objeto del Contrato y Descripción del Servicio

1.1. Identificación del proveedor del servicio

1.2. Aceptación de los términos, capacidad para contratar y proceso de contratación

1.3. Finalidad y naturaleza del servicio Kirai

1.4. Alcance funcional del Agente de Inteligencia Artificial Kirai

2. Definiciones

2.1. Usuario

2.2. Plataforma Kirai

2.3. Agente de Inteligencia Artificial (Agente IA)

2.4. Inputs del Usuario

2.5. Outputs generados por el sistema

2.6. Suscripción

2.7. Plan de suscripción

2.8. Servicios adicionales o Servicios VIP

2.9. Sesiones grupales y workshops

2.10. Cuenta de Usuario

3. Condiciones de acceso y uso del servicio

3.1. Evolución y ampliación de funcionalidades del servicio

3.2. Requisitos técnicos para el uso del servicio

3.3. Creación de cuenta y acceso a la plataforma

3.4. Uso personal e intransferible de la cuenta

3.5. Uso indebido del servicio y medidas de protección

3.6. Comunicaciones electrónicas con el Usuario

3.7. Actualizaciones, mejoras y modificaciones del servicio

4. Naturaleza del agente de Inteligencia Artificial, supervisión y tratamiento de información

4.1. Funcionamiento general del sistema de IA

4.2. Generación automatizada de contenidos y limitaciones del sistema de IA

4.3. Mejora continua, entrenamiento del sistema y supervisión administrativa

4.4. Información sensible y responsabilidad del usuario sobre el contenido compartido

5. Uso de Plataformas Externas

5.1. Uso de contenidos en redes profesionales

5.2. Ausencia de integración técnica con plataformas externas

5.3. Responsabilidad del Usuario en la publicación de contenidos

5.4. Cumplimiento de las políticas de las plataformas externas

6. Servicios Adicionales y Acompañamiento Profesional

6.1. Naturaleza de los servicios adicionales

6.2. Sesiones individuales (1:1)

6.3. Sesiones grupales de acompañamiento

6.4. Workshops y webinars formativos

6.5 Registro previo y disponibilidad de plazas

6.6 Dinámica de participación y selección de preguntas

6.7 Modificaciones en formato o frecuencia

7. Proceso de Contratación y Activación del Servicio

7.1. Registro del Usuario en la plataforma

7.2. Verificación de la dirección de correo electrónico

7.3. Selección del plan de suscripción

7.4. Introducción de datos personales y de facturación

7.5. Aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad

7.6. Pago del servicio mediante pasarela de pago Stripe

7.7. Confirmación de la contratación

7.8. Activación del acceso a la plataforma y comienzo del servicio

7.9. Formas de pago

8. Suscripción, Precios y Facturación

8.1. Modalidades de suscripción disponibles

8.2. Ciclos de facturación

8.3. Renovación de la suscripción

8.4. Cancelación de la suscripción y eliminación de la cuenta

8.5. Precios e impuestos aplicables

8.6. Facturación

8.7. Impagos y suspensión del servicio

9. Obligaciones del Usuario

9.1. Uso lícito del servicio

9.2. Veracidad de la información proporcionada

9.3. Custodia de credenciales de acceso

9.4. Uso responsable de los contenidos generados

9.5. Cumplimiento de normas de plataformas externas

10. Obligaciones del Proveedor del Servicio

10.1. Prestación del servicio SaaS

10.2. Mantenimiento técnico de la plataforma

10.3. Mejora continua del Agente de Inteligencia Artificial

10.4. Seguridad de la plataforma

10.5. Comunicación de incidencias relevantes

11. Propiedad Intelectual y Licencias

11.1. Titularidad de la plataforma Kirai

11.2. Licencia de uso del software

11.3. Titularidad de los inputs del Usuario y licencia de uso

11.4. Outputs generados por el sistema y uso para mejora del servicio

11.5. Uso comercial de contenidos generados

11.6. Prohibiciones de uso del software

11.7. Ingeniería inversa y protección tecnológica

12. Confidencialidad

12.1. Alcance y naturaleza de la información confidencial

12.2. Obligación de confidencialidad

12.3. Acceso técnico y mejora del servicio

12.4. Vigencia de la obligación de confidencialidad

13. Limitaciones del Servicio, Responsabilidad y Exoneraciones

13.1. Naturaleza asistencial del servicio y ausencia de asesoramiento profesional

13.2. Funcionamiento de la inteligencia artificial y uso de contenidos generados

13.3. Dependencia de infraestructuras tecnológicas y plataformas externas

13.4. Incidencias técnicas, interrupciones del servicio o pérdida de datos

13.5. Conservación de información y limitación de responsabilidad

13.6. Prestación del servicio y evolución del sistema

13.7. Limitación general de responsabilidad

13.7.1. Información facilitada por el Usuario

13.7.2. Ausencia de garantía de resultados

13.7.3. Uso indebido del servicio

13.7.4. Cumplimiento normativo y uso de plataformas externas

13.7.5. Fallos en los canales de comunicación

13.7.6. Información sensible compartida por el Usuario

13.7.7. Limitación económica de responsabilidad

14. Terminación del contrato y baja del servicio

14.1. Causas de terminación

14.2. Efectos de la baja del servicio

15. Derecho de desistimiento

16. Modificación de los Términos del Servicio

16.1. Derecho de modificación

16.2. Comunicación de cambios

16.3. Aceptación de las nuevas condiciones

17. Seguridad y Protección de Datos

18. Divisibilidad y Supervivencia de las Cláusulas

19. Jurisdicción y Ley Aplicable

19.1. Legislación aplicable

19.2. Resolución alternativa de conflictos

19.3. Jurisdicción competente

Términos y Condiciones de Contratación – KIRAI

1. Objeto del Contrato y Descripción del Servicio

1.1. Identificación del proveedor del servicio

El presente contrato se celebra entre:

KIRAI, titular y responsable de la plataforma tecnológica Kirai y del agente de inteligencia artificial asociado, con los siguientes datos identificativos:

Nombre / razón social: Ylenia Porras Ramonet
NIF/CIF: 41003091W
Domicilio: Carrer d’Alemanya, 15, 08917 Badalona, Barcelona
Sitio web: https://kirai.ai

Correo electrónico de contacto: kirai@kirai.ai
(en adelante, “Kirai”, “la Plataforma” o “el Proveedor”)

y

El Usuario, cuyos datos serán facilitados durante el proceso de registro y contratación en la plataforma.

1.2. Aceptación de los términos, capacidad para contratar y proceso de contratación

La contratación del servicio Kirai se realiza íntegramente por medios electrónicos a través de la plataforma accesible en el sitio web de Kirai.

El registro del Usuario en la plataforma, la contratación de un plan de suscripción o el uso de cualquiera de las funcionalidades del servicio implican la aceptación expresa, plena y sin reservas de las presentes Condiciones, declarando el Usuario haber leído, comprendido y aceptado todas sus cláusulas.

El Usuario declara y garantiza que:

• es mayor de edad y dispone de plena capacidad jurídica para contratar; o
• en caso de actuar en nombre de una persona jurídica, cuenta con poderes suficientes para obligarla válidamente.

Asimismo, el Usuario declara que la información facilitada durante el proceso de registro o contratación es veraz, completa y actualizada, comprometiéndose a mantenerla actualizada durante la vigencia de la relación contractual.

Una vez realizado el proceso de contratación y efectuado el pago correspondiente, Kirai remitirá al Usuario una confirmación electrónica del servicio contratado, incluyendo los datos esenciales de la suscripción, el precio aplicable y la información necesaria para el acceso a la plataforma.

Salvo prueba en contrario, los registros electrónicos de la plataforma constituirán prueba suficiente de la contratación y de las transacciones realizadas entre el Usuario y Kirai.

Kirai se reserva el derecho a suspender o resolver la contratación cuando detecte datos falsos, incompletos o inexactos en el proceso de registro o cualquier irregularidad en la capacidad o legitimación del Usuario para contratar.

El idioma en el que se formaliza el contrato, así como el utilizado en las presentes Condiciones y en los contenidos ofrecidos dentro de los productos y servicios comercializados por Kirai, es el castellano. En consecuencia, todas las comunicaciones contractuales, documentación legal y contenidos accesibles a través de la plataforma se proporcionarán en dicho idioma, salvo que se indique expresamente lo contrario.

1.3. Finalidad y naturaleza del servicio Kirai

El presente contrato tiene por objeto regular las condiciones de acceso y utilización del servicio Kirai, una plataforma tecnológica accesible en modalidad Software as a Service (SaaS) que integra un sistema de inteligencia artificial generativa destinado a apoyar a profesionales en la definición de su estrategia de marca personal, posicionamiento profesional y generación de contenidos en entornos digitales.

A través de la plataforma, el Usuario puede interactuar con un agente conversacional basado en inteligencia artificial diseñado para analizar información profesional facilitada por el propio Usuario y generar propuestas estratégicas, análisis y sugerencias de contenido profesional orientadas al desarrollo de su presencia digital.

El servicio se presta exclusivamente a través de medios digitales y no requiere la instalación de software local por parte del Usuario, salvo los requisitos técnicos mínimos necesarios para acceder a la plataforma mediante un navegador web o dispositivo compatible.

Las respuestas y contenidos generados por el agente de inteligencia artificial se elaboran mediante procesos automatizados de análisis y generación de lenguaje. Al tratarse de un sistema basado en modelos probabilísticos, el Usuario reconoce que el Agente puede generar respuestas imprecisas o incompletas. En consecuencia, los contenidos generados deben interpretarse como propuestas orientativas basadas en la información proporcionada por el Usuario, sin que constituyan asesoramiento profesional garantizado, siendo responsabilidad del Usuario revisar siempre el contenido antes de su aplicación o publicación.

El servicio se dirige principalmente a profesionales, emprendedores, creadores de contenido o cualquier persona interesada en mejorar su posicionamiento profesional en entornos digitales.

1.4. Alcance funcional del Agente de Inteligencia Artificial Kirai

El agente de inteligencia artificial de Kirai permite al Usuario, entre otras funcionalidades:

• analizar su posicionamiento profesional y presencia digital,
• definir su propuesta de valor profesional,
• recibir recomendaciones estratégicas relacionadas con su marca personal,
• generar ideas o borradores de contenido profesional,
• obtener sugerencias para la optimización de perfiles profesionales en entornos digitales.

Las respuestas del agente se generan a partir de la información proporcionada por el Usuario y mediante procesos automatizados de inteligencia artificial basados en modelos fundacionales de lenguaje y la metodología estratégica del Responsable, por lo que deben interpretarse como sugerencias o propuestas orientativas.

En particular, el servicio no ejecuta acciones automáticas en plataformas externas ni interactúa directamente con redes sociales o servicios de terceros.

En consecuencia, Kirai:

• no accede a cuentas del Usuario en redes sociales o plataformas externas;
• no extrae información de dichas plataformas;
• no publica contenidos automáticamente en redes sociales;
• no ejecuta tareas automatizadas en servicios de terceros.

Por lo tanto, la utilización de los contenidos generados por el agente de inteligencia artificial en redes sociales, plataformas profesionales o cualquier otro entorno digital será responsabilidad exclusiva del Usuario, siendo la relación entre el Usuario y dichas plataformas completamente ajena a Kirai.

Las funcionalidades del sistema podrán evolucionar, ampliarse o modificarse como parte del desarrollo continuo de la plataforma. El Usuario reconoce que las funcionalidades basadas en inteligencia artificial pueden presentar limitaciones inherentes a este tipo de tecnologías, incluyendo la posibilidad de generar respuestas incompletas, inexactas o susceptibles de interpretación, sin que ello altere la naturaleza orientativa del servicio.

Kirai podrá igualmente ofrecer servicios adicionales de acompañamiento profesional, tales como sesiones individuales, workshops o webinars, que se regirán por sus propias condiciones cuando sean contratados por el Usuario.

2. Definiciones

A efectos del presente Contrato, los términos que se indican a continuación tendrán el significado que se detalla, con independencia de que se utilicen en singular o plural según el contexto.

2.1. Usuario

Usuario es toda persona física o jurídica que se registra en la plataforma Kirai, contrata una suscripción o utiliza cualquiera de las funcionalidades del servicio.
El Usuario podrá actuar en su propio nombre o en representación de una persona jurídica, declarando en este último caso disponer de los poderes suficientes para obligarla válidamente.

2.2. Plataforma Kirai

La Plataforma Kirai es el entorno tecnológico accesible a través de Internet mediante el cual se presta el servicio en modalidad Software as a Service (SaaS), permitiendo a los Usuarios interactuar con el agente de inteligencia artificial y acceder a las funcionalidades incluidas en el servicio contratado.

2.3. Agente de Inteligencia Artificial (Agente IA)

El Agente de Inteligencia Artificial es el sistema conversacional integrado en la plataforma Kirai basado en modelos de inteligencia artificial generativa que procesa información proporcionada por el Usuario con el fin de generar análisis, recomendaciones estratégicas, ideas de contenido y sugerencias relacionadas con el posicionamiento profesional y la marca personal.

2.4. Inputs del Usuario

Los Inputs del Usuario son los datos, textos, indicaciones, información profesional, instrucciones o cualquier otro contenido que el Usuario introduce en la plataforma para interactuar con el Agente IA. El Usuario reconoce que la administración del servicio no tiene acceso directo al contenido íntegro de estos mensajes o instrucciones directas enviadas al Agente durante la conversación.

2.5. Outputs generados por el sistema

Los Outputs son las respuestas, análisis, sugerencias, textos o contenidos generados automáticamente por el Agente IA como resultado del procesamiento de los Inputs del Usuario. El Usuario acepta que estos resultados están sujetos a supervisión administrativa por parte del Responsable con fines de control de calidad y soporte estratégico.

2.6. Suscripción

La Suscripción es el derecho de acceso al servicio Kirai durante un periodo determinado, previo pago del precio correspondiente, que permite al Usuario utilizar las funcionalidades incluidas en el plan contratado mientras la suscripción se encuentre activa.

2.7. Plan de suscripción

El Plan de suscripción es la modalidad específica del servicio contratada por el Usuario, que determina el precio, la duración de la suscripción, el acceso a funcionalidades determinadas de la plataforma y, en su caso, la inclusión de servicios adicionales.

2.8. Servicios adicionales o Servicios VIP

Los Servicios adicionales o Servicios VIP son prestaciones complementarias al acceso estándar a la plataforma Kirai que pueden incluir, entre otros, sesiones individuales de acompañamiento estratégico, asesoramiento profesional, workshops, webinars u otros formatos formativos o de acompañamiento.

Estos servicios podrán contratarse de forma independiente o estar incluidos en determinados planes de suscripción.

2.9. Sesiones grupales y workshops

Las Sesiones grupales y workshops son actividades formativas o de acompañamiento profesional organizadas por Kirai en formato colectivo, que pueden tener como finalidad tratar cuestiones relacionadas con estrategia profesional, marca personal, posicionamiento digital o el uso del propio servicio.

2.10. Cuenta de Usuario

La Cuenta de Usuario es el espacio personal creado en la plataforma Kirai mediante el registro del Usuario, que permite acceder al servicio, gestionar la suscripción contratada, interactuar con el Agente IA y utilizar las funcionalidades disponibles en la plataforma. La eliminación de la Cuenta de Usuario conlleva la supresión definitiva de los registros de conversaciones y resultados asociados a la misma.

3. Condiciones de acceso y uso del servicio

3.1. Evolución y ampliación de funcionalidades del servicio

Kirai es una plataforma tecnológica en evolución continua. En consecuencia, el Proveedor podrá modificar, ampliar, mejorar o adaptar las funcionalidades del servicio, incluyendo la incorporación de nuevas herramientas, mejoras en el agente de inteligencia artificial o cambios en la interfaz de la plataforma.

Estas modificaciones forman parte del desarrollo natural del servicio y no constituyen incumplimiento contractual, siempre que no supongan una supresión sustancial de las funcionalidades esenciales del servicio contratado.

3.2. Requisitos técnicos para el uso del servicio

El acceso al servicio Kirai requiere que el Usuario disponga de:

• conexión a Internet;
• un dispositivo compatible (ordenador, tablet o dispositivo móvil);
• un navegador web actualizado o cualquier otro medio técnico compatible con la plataforma.

El Usuario es responsable de mantener su entorno técnico en condiciones adecuadas para acceder al servicio, incluyendo la disponibilidad de conexión a Internet y la actualización de los dispositivos o software necesarios.

Kirai no garantiza el funcionamiento del servicio en entornos técnicos obsoletos, configuraciones incompatibles o dispositivos que no cumplan los requisitos técnicos mínimos necesarios para el acceso a la plataforma.

3.3. Creación de cuenta y acceso a la plataforma

Para utilizar determinadas funcionalidades del servicio, el Usuario deberá crear una cuenta personal en la plataforma Kirai, proporcionando información veraz, exacta y actualizada durante el proceso de registro.

El acceso a la plataforma se realizará mediante credenciales de autenticación asociadas a la cuenta del Usuario, que permitirán acceder al entorno personal dentro del servicio.

El Usuario será responsable de mantener actualizados los datos asociados a su cuenta durante toda la vigencia del servicio.

3.4. Uso personal e intransferible de la cuenta

La cuenta de Usuario es personal e intransferible, quedando prohibido el acceso compartido o la cesión de credenciales a terceros.

El Usuario será responsable de la custodia de sus credenciales de acceso y de todas las acciones realizadas desde su cuenta, incluso cuando dichas acciones hayan sido realizadas por terceros como consecuencia de una utilización negligente de dichas credenciales.

Kirai no será responsable de accesos no autorizados derivados de la falta de diligencia del Usuario en la protección de sus credenciales.

3.5. Uso indebido del servicio y medidas de protección

El Usuario se compromete a utilizar la plataforma Kirai y el Agente de Inteligencia Artificial de forma diligente, conforme a la legislación aplicable, a las presentes Condiciones y a la finalidad propia del servicio.

En particular, queda prohibido utilizar el servicio para:

• realizar actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable;
• intentar acceder sin autorización a cuentas, sistemas o infraestructuras tecnológicas de Kirai o de terceros;
• utilizar sistemas automatizados, bots, scripts u otros mecanismos destinados a extraer de forma masiva contenidos, respuestas o información generada por el Agente IA;
• reproducir, explotar o utilizar el servicio de forma que implique un uso abusivo o desproporcionado de los recursos de la plataforma;
• utilizar el servicio con el objetivo de replicar, entrenar, desarrollar o mejorar otros sistemas de inteligencia artificial o productos tecnológicos similares;
• compartir credenciales de acceso o permitir el uso del servicio por terceros no autorizados.

Asimismo, el Usuario se compromete a no utilizar los contenidos generados por el Agente IA de forma que vulneren derechos de terceros, normativa aplicable o las condiciones de uso de plataformas externas en las que dichos contenidos puedan publicarse.

En caso de detectar usos indebidos, fraudulentos o contrarios a las presentes Condiciones, o cuando exista un riesgo razonable para la seguridad, estabilidad o integridad del servicio, Kirai podrá adoptar las medidas que resulten necesarias para proteger la plataforma, incluyendo la suspensión temporal del acceso al servicio, el bloqueo de la cuenta del Usuario, la limitación de determinadas funcionalidades o la cancelación definitiva del acceso al servicio.

Estas medidas podrán adoptarse de forma inmediata y sin necesidad de previo aviso, cuando ello resulte necesario para garantizar la seguridad del sistema o evitar perjuicios a Kirai, a otros usuarios o a terceros, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

La adopción de estas medidas no generará derecho a indemnización ni devolución de cantidades abonadas, cuando el uso indebido del servicio sea imputable al Usuario.

3.6. Comunicaciones electrónicas con el Usuario

El Usuario acepta expresamente que las comunicaciones relacionadas con el servicio se realicen por medios electrónicos, principalmente a través de la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso de registro.

Estas comunicaciones podrán incluir, entre otras:

• confirmaciones de contratación;
• avisos relacionados con el servicio;
• notificaciones técnicas o informativas;
• comunicaciones relacionadas con la suscripción o con los servicios adicionales.

El Usuario es responsable de mantener actualizada y operativa la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

3.7. Actualizaciones, mejoras y modificaciones del servicio

Kirai podrá realizar actualizaciones periódicas del servicio, destinadas a corregir errores técnicos, mejorar el funcionamiento del sistema, actualizar las funcionalidades del agente de inteligencia artificial o adaptar la plataforma a cambios tecnológicos o de seguridad.

Estas actualizaciones podrán implicar modificaciones en la interfaz, estructura funcional o características del servicio, sin que ello genere derecho a indemnización para el Usuario.

Asimismo, Kirai podrá incorporar nuevas funcionalidades o servicios avanzados cuya disponibilidad pueda quedar sujeta a planes de suscripción específicos o a contratación adicional.

4. Naturaleza del agente de Inteligencia Artificial, supervisión y tratamiento de información

4.1. Funcionamiento general del sistema de IA

Kirai es una plataforma tecnológica distribuida bajo la modalidad Software as a Service (SaaS) que integra un sistema de Inteligencia Artificial Generativa (en adelante, el “Agente IA”).

El Agente IA procesa la información proporcionada por el Usuario con el fin de generar propuestas estratégicas de marca personal, optimización de perfiles profesionales y sugerencias de contenido digital orientado al posicionamiento profesional en entornos digitales.

El servicio puede incluir, entre otras funcionalidades:

• diagnóstico estratégico del perfil profesional del Usuario,
• definición de su propuesta de valor profesional,
• generación de planes de acción personalizados,
• generación de contenidos digitales para posicionamiento profesional.

Estas funcionalidades podrán ser modificadas, ampliadas o evolucionadas periódicamente como parte del desarrollo tecnológico del servicio. De igual manera, el funcionamiento del Agente IA se fundamenta en el uso de servicios de computación y modelos fundacionales de terceros proveedores tecnológicos (específicamente Google), cuya disponibilidad o funcionamiento se encuentra fuera del control directo de Kirai.

4.2. Generación automatizada de contenidos y limitaciones del sistema de IA

Las respuestas generadas por el Agente IA se elaboran mediante procesos automatizados de análisis de información y generación de lenguaje basados en modelos de inteligencia artificial.

Los contenidos generados por el sistema constituyen propuestas, sugerencias o borradores estratégicos, que deberán ser evaluados y, en su caso, adaptados por el Usuario antes de su utilización. Kirai actúa exclusivamente como herramienta tecnológica de apoyo estratégico, sin intervenir en la ejecución práctica de las recomendaciones generadas.

El Usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial generativa pueden producir ocasionalmente respuestas incompletas, imprecisas o incorrectas, fenómeno conocido como “alucinaciones” de la inteligencia artificial.

En consecuencia, Kirai no garantiza la exactitud absoluta, integridad o idoneidad de los contenidos generados por el Agente IA.

En consecuencia, el Usuario se compromete a revisar, validar y adaptar los contenidos generados por el Agente IA antes de utilizarlos o publicarlos, especialmente cuando dichos contenidos puedan tener impacto en su reputación profesional o en su actividad económica.

La implementación de estrategias, decisiones profesionales o publicación de contenidos generados por el sistema será responsabilidad exclusiva del Usuario.

4.3. Mejora continua, entrenamiento del sistema y supervisión administrativa

El Usuario es informado de que Kirai es un sistema dinámico y evolutivo.

La base de conocimiento inicial del Agente IA ha sido configurada mediante la metodología y experiencia profesional del Proveedor, pero el sistema puede mejorar progresivamente su precisión mediante el análisis manual y supervisado de las interacciones con los usuarios.

Con el fin de garantizar la seguridad del sistema, mejorar la calidad de las respuestas generadas y optimizar la evolución del modelo estratégico, el Proveedor como administradora del servicio, dispone de acceso técnico a los resultados estratégicos (Outputs) generados por el Agente IA, así como a la información facilitada en los formularios de diagnóstico y métricas de uso.

Este acceso se limita estrictamente a fines de soporte técnico, mejora del modelo, control de calidad del servicio y supervisión estratégica del funcionamiento del sistema. Se informa expresamente al Usuario de que los datos facilitados no se utilizan para el entrenamiento autónomo de los modelos globales de inteligencia artificial de terceros proveedores.

El uso del servicio implica la aceptación expresa por parte del Usuario de esta supervisión técnica. El Usuario podrá oponerse a la utilización de sus datos para la mejora y evolución del servicio a través del panel de configuración de su cuenta.

4.4. Información sensible y responsabilidad del usuario sobre el contenido compartido

El Usuario reconoce que el servicio Kirai no requiere la introducción de datos especialmente sensibles o protegidos para su correcto funcionamiento.

Asimismo, el Usuario declara conocer que el funcionamiento del servicio implica la supervisión técnica de determinadas interacciones con el Agente IA por parte del Proveedor, quien tiene acceso a las respuestas generadas por el sistema pero no al contenido íntegro de las instrucciones directas (Prompts) enviadas por el Usuario durante la conversación.

Estos proveedores actúan, cuando proceda, como encargados del tratamiento de datos personales, en la medida en que sus tecnologías resultan necesarias para el funcionamiento del servicio y el procesamiento de las interacciones realizadas por el Usuario con el Agente IA.

La información relativa al tratamiento de datos personales, las categorías de proveedores tecnológicos utilizados y las garantías aplicables se encuentran descritas en la Política de Privacidad de Kirai, a la que se remite expresamente el presente contrato.

En consecuencia, el Usuario será el único responsable de la información que decida introducir en sus interacciones con el Agente IA, incluyendo cualquier dato sensible, confidencial o especialmente protegido conforme a la normativa aplicable.

En particular, el Usuario asume la responsabilidad exclusiva cuando introduzca en el sistema datos relativos a la salud, orientación sexual, ideología o creencias, afiliación sindical, secretos industriales o empresariales, información confidencial de terceros o cualquier otro dato especialmente protegido por la normativa aplicable.

El Usuario reconoce que dichos datos no son necesarios para la prestación del servicio y que su eventual inclusión en las conversaciones con el Agente IA se realiza de forma voluntaria, consciente y bajo su exclusiva responsabilidad, El Usuario es informado de que la introducción voluntaria de este tipo de información se considerará una clara acción afirmativa de consentimiento para el tratamiento de dichos datos por parte del sistema, de acuerdo con la naturaleza tecnológica del mismo y la supervisión técnica descrita.

En consecuencia, Kirai y la administración del servicio no serán responsables de las consecuencias derivadas de la inclusión voluntaria de información sensible o confidencial por parte del Usuario en sus interacciones con el Agente IA.

5. Uso de Plataformas Externas

5.1. Uso de contenidos en redes profesionales

El servicio Kirai permite al Usuario generar propuestas estratégicas y contenidos profesionales que podrán ser utilizados por el Usuario en plataformas externas, incluyendo redes profesionales, redes sociales, blogs, páginas web u otros entornos digitales.

La utilización, adaptación o publicación de dichos contenidos en plataformas externas será responsabilidad exclusiva del Usuario.

5.2. Ausencia de integración técnica con plataformas externas

Kirai no realiza integraciones técnicas directas con plataformas externas ni ejecuta acciones automatizadas en dichas plataformas.

En particular, el Agente de Inteligencia Artificial no tiene capacidad para:

• acceder a cuentas del Usuario en redes sociales o plataformas profesionales;
• extraer información directamente de dichas plataformas;
• publicar, programar o difundir contenidos en nombre del Usuario.

La publicación o utilización de los contenidos generados deberá realizarse manual y directamente por el propio Usuario en las plataformas que decida utilizar.

5.3. Responsabilidad del Usuario en la publicación de contenidos

El Usuario será el único responsable de los contenidos que decida publicar o difundir en plataformas externas, así como de las consecuencias derivadas de dicha publicación.

En particular, el Usuario será responsable de:

• revisar y validar los contenidos generados por el Agente de Inteligencia Artificial antes de su publicación;
• garantizar que los contenidos no vulneran derechos de terceros;
• cumplir la normativa aplicable y las condiciones de uso de las plataformas en las que se publiquen dichos contenidos.

Kirai no será responsable de las decisiones editoriales del Usuario ni de los efectos que la publicación de dichos contenidos pueda tener en su reputación profesional, actividad económica o relaciones con terceros.

5.4. Cumplimiento de las políticas de las plataformas externas

El Usuario reconoce que cada plataforma externa establece sus propias normas, políticas de uso y condiciones de publicación de contenidos.

En consecuencia, el Usuario se compromete a cumplir dichas normas cuando utilice contenidos generados mediante el servicio Kirai.

Kirai no controla ni garantiza las decisiones adoptadas por plataformas externas, incluyendo posibles restricciones, eliminaciones de contenido, limitaciones de visibilidad o suspensiones de cuentas derivadas de la actividad del Usuario en dichas plataformas.

6. Servicios Adicionales y Acompañamiento Profesional

6.1. Naturaleza de los servicios adicionales

Kirai podrá ofrecer, de forma complementaria al acceso estándar a la plataforma y al Agente de Inteligencia Artificial, servicios adicionales de acompañamiento profesional, formación o apoyo estratégico dirigidos a los Usuarios del servicio.

Estos servicios tienen como finalidad complementar el uso de la plataforma mediante orientación estratégica, resolución de dudas o actividades formativas relacionadas con el posicionamiento profesional, la marca personal o el uso del propio servicio Kirai.

Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones del plan de suscripción contratado, los servicios adicionales no forman parte del servicio estándar de acceso al Agente IA y podrán requerir contratación específica o condiciones particulares de acceso.

6.2. Sesiones individuales (1:1)

Kirai podrá ofrecer sesiones individuales de acompañamiento profesional en formato videollamada (1:1) destinadas a proporcionar orientación estratégica personalizada al Usuario.

Estas sesiones podrán abordar, entre otros aspectos:

• estrategia de posicionamiento profesional;
• desarrollo de marca personal;
• uso estratégico de herramientas digitales o plataformas profesionales;
• resolución de dudas relacionadas con el uso del servicio Kirai.

La disponibilidad, duración, precio y condiciones específicas de estas sesiones podrán determinarse en cada caso conforme a las condiciones publicadas en la plataforma o comunicadas al Usuario en el momento de la contratación.

6.3. Sesiones grupales de acompañamiento

Kirai podrá organizar sesiones grupales de acompañamiento para Usuarios del servicio, destinadas a tratar cuestiones relacionadas con el desarrollo profesional, el posicionamiento digital o el uso estratégico del Agente IA.

Estas sesiones podrán tener carácter periódico y estarán orientadas principalmente a resolver dudas planteadas por los Usuarios y compartir orientaciones estratégicas de interés general para la comunidad de usuarios de Kirai.

6.4. Workshops y webinars formativos

Kirai podrá organizar workshops, webinars u otras actividades formativas en formato colectivo, dirigidas a profundizar en temas relacionados con:

• el futuro del trabajo y el desarrollo profesional;
• la construcción de marca personal;
• la visibilidad profesional en entornos digitales;
• el uso estratégico del servicio Kirai y del Agente IA.

Estas actividades podrán ofrecerse de forma gratuita, incluirse en determinados planes de suscripción o requerir inscripción específica.

6.5 Registro previo y disponibilidad de plazas

El acceso a las sesiones grupales, workshops o webinars podrá requerir registro previo a través de la plataforma o de los canales habilitados por Kirai.

La participación en estas actividades podrá estar sujeta a disponibilidad de plazas, que se asignarán normalmente por orden de inscripción o conforme a los criterios organizativos definidos por Kirai.

6.6 Dinámica de participación y selección de preguntas

En las sesiones grupales o actividades formativas, Kirai podrá establecer dinámicas específicas de participación, incluyendo la recogida previa de preguntas o temas de interés por parte de los Usuarios.

Kirai se reserva el derecho de seleccionar las preguntas, temas o intervenciones que se tratarán durante la sesión, atendiendo a criterios de relevancia general, tiempo disponible o interés para el conjunto de participantes.

6.7 Modificaciones en formato o frecuencia

Kirai podrá modificar el formato, frecuencia, duración o modalidad de las sesiones, workshops o actividades formativas, así como suspender o reorganizar dichas actividades cuando resulte necesario por motivos organizativos, técnicos o estratégicos.

La eventual modificación o retirada de estos servicios adicionales no generará derecho a indemnización, compensación económica ni devolución del precio del servicio principal, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones particulares del plan contratado.

7. Proceso de Contratación y Activación del Servicio

7.1. Registro del Usuario en la plataforma

Para contratar el servicio Kirai, el Usuario deberá registrarse previamente en la plataforma mediante el formulario de registro disponible en el entorno digital del servicio.

Durante el proceso de registro, el Usuario deberá crear una cuenta personal e introducir los datos necesarios para su identificación y acceso al servicio, comprometiéndose a proporcionar información veraz, exacta y actualizada.

La creación de la cuenta constituye el primer paso necesario para iniciar el proceso de contratación del servicio.

7.2. Verificación de la dirección de correo electrónico

Una vez completado el proceso de registro, el sistema enviará automáticamente al Usuario un correo electrónico de verificación a la dirección facilitada durante el registro.

El Usuario deberá confirmar su dirección mediante el enlace incluido en dicho mensaje. La confirmación es un requisito técnico indispensable para validar la cuenta y recibir el enlace de acceso al formulario de pago que finaliza el proceso de contratación. En caso de que el Usuario no realice la verificación en el plazo de un (1) mes desde el registro inicial, el Proveedor podrá proceder a la eliminación definitiva de los datos obtenidos en el formulario de registro. Asimismo, el Proveedor se reserva la facultad de remitir correos electrónicos de recordatorio durante dicho plazo para facilitar la verificación y la finalización del proceso de contratación.

7.3. Selección del plan de suscripción

Una vez verificada la cuenta, el Usuario podrá seleccionar el plan de suscripción disponible en la plataforma que mejor se adapte a sus necesidades.

El plan de suscripción determinará, entre otros aspectos:

• el precio del servicio;
• la duración del período de suscripción;
• el acceso a funcionalidades específicas de la plataforma;
• la eventual inclusión de servicios adicionales.

Las características y condiciones económicas de cada plan estarán disponibles en la propia plataforma en el momento de la contratación.

7.4. Introducción de datos personales y de facturación

Antes de proceder al pago del servicio, el Usuario deberá proporcionar los datos personales y de facturación necesarios para la correcta gestión de la relación contractual y la emisión de las correspondientes facturas.

El Usuario se compromete a que los datos facilitados durante el proceso de contratación sean veraces, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier consecuencia derivada de la falsedad o inexactitud de dichos datos.

7.5. Aceptación de los Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad

Antes de completar la contratación, el Usuario deberá aceptar expresamente:

• los Términos y Condiciones de uso del servicio, y
• la Política de Privacidad de la plataforma.

La aceptación se realizará mediante los mecanismos habilitados en la plataforma y tendrá carácter expreso, libre e informado, constituyendo un requisito indispensable para la formalización del contrato.

7.6. Pago del servicio mediante pasarela de pago Stripe

El pago del servicio se realizará a través de la pasarela de pago electrónica Stripe, proveedor externo especializado en la gestión de transacciones electrónicas.

El procesamiento de los pagos se realiza directamente a través de dicha plataforma de pago, por lo que Kirai no almacena ni gestiona directamente los datos completos de las tarjetas o instrumentos de pago utilizados por el Usuario.

La utilización de la pasarela de pago implica la aceptación por parte del Usuario de las condiciones técnicas y de seguridad aplicables al proveedor de servicios de pago correspondiente.

7.7. Confirmación de la contratación

Una vez realizado el pago correctamente, el Usuario recibirá una confirmación electrónica de la contratación del servicio, que podrá enviarse a la dirección de correo electrónico asociada a su cuenta.

Salvo prueba en contrario, los registros electrónicos de la plataforma y los sistemas de pago utilizados constituirán prueba suficiente de la contratación del servicio y de las transacciones realizadas.

7.8. Activación del acceso a la plataforma y comienzo del servicio

Tras la confirmación del pago, el acceso al servicio Kirai quedará activado de forma automática, permitiendo al Usuario acceder a la plataforma y utilizar las funcionalidades correspondientes al plan de suscripción contratado.

El período de suscripción comenzará en el momento en que el acceso al servicio quede activado, salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones del plan contratado.

7.9. Formas de pago

Salvo que se indique expresamente lo contrario en las condiciones de un plan específico, el pago del servicio se realiza de forma íntegra en el momento de la contratación, no existiendo modalidades de financiación ni fraccionamiento del precio.

8. Suscripción, Precios y Facturación

8.1. Modalidades de suscripción disponibles

El acceso al servicio Kirai se ofrece mediante planes de suscripción que permiten al Usuario utilizar la plataforma y el Agente de Inteligencia Artificial durante el periodo contratado.

Con carácter general, Kirai podrá ofrecer distintas modalidades de suscripción, entre las que podrán incluirse:

• suscripción anual, con acceso al servicio durante doce meses consecutivos;
• suscripción trimestral, cuando dicha modalidad se encuentre expresamente disponible en la oferta publicada en la plataforma.

Las características específicas de cada plan, incluyendo funcionalidades disponibles, duración, limitaciones y precio, se indicarán en la página de contratación o en la oferta correspondiente en el momento de la compra.

Salvo indicación expresa en contrario, la suscripción es personal, vinculada a la cuenta del Usuario y no transferible a terceros.

8.2. Ciclos de facturación

El servicio se factura conforme al ciclo de suscripción seleccionado por el Usuario en el momento de la contratación. En el caso de suscripciones anuales, el periodo de acceso al servicio tendrá una duración de doce (12) meses consecutivos desde la fecha de activación del servicio. Por su parte, cuando se ofrezcan suscripciones trimestrales, el periodo de acceso al servicio tendrá una duración de tres (3) meses consecutivos desde la fecha de activación.

El acceso al servicio permanecerá activo durante el periodo de suscripción correspondiente. En caso de cancelación de la suscripción por parte del Usuario, dicha cancelación impedirá únicamente la renovación automática, manteniéndose el acceso al servicio hasta la finalización del periodo de suscripción previamente abonado, salvo que el acceso sea suspendido o cancelado por los motivos previstos en las presentes Condiciones.

8.3. Renovación de la suscripción

Salvo que el Usuario cancele su suscripción con una antelación mínima de quince (15) días naturales respecto de la fecha de renovación, la suscripción se renovará automáticamente al finalizar el periodo contratado, por un nuevo periodo equivalente al inicialmente seleccionado.

La renovación se realizará mediante el método de pago asociado a la cuenta del Usuario, conforme a las condiciones económicas vigentes en el momento de la renovación.

Kirai podrá notificar al Usuario, con una antelación razonable, la proximidad de la fecha de renovación de la suscripción. No obstante, la falta de recepción de dicha notificación por causas no imputables a Kirai no impedirá la renovación automática del servicio conforme a lo previsto en las presentes Condiciones.

8.4. Cancelación de la suscripción y eliminación de la cuenta

El Usuario dispone de un panel de configuración donde podrá gestionar su relación con el servicio mediante dos opciones diferenciadas:

a) Cancelación de la suscripción: El Usuario podrá desactivar la renovación automática en cualquier momento. Esta acción no da derecho al reembolso del importe ya abonado, pero permite el uso de la plataforma hasta el fin del periodo contratado.

b) Eliminación de la cuenta: El Usuario podrá solicitar la eliminación de su cuenta de forma voluntaria. El Usuario es advertido de que esta acción conlleva la eliminación irreversible de su perfil y la supresión definitiva de todas las conversaciones y contenidos generados con el Agente IA. La eliminación de la cuenta por voluntad del Usuario antes de finalizar el periodo contratado no dará derecho a reembolso ni devolución proporcional de la cuota abonada.

8.5. Precios e impuestos aplicables

Los precios del servicio Kirai se indicarán en la plataforma o en la página de contratación correspondiente incluyendo los impuestos aplicables, salvo indicación expresa en contrario.

En el caso de Usuarios residentes en España, los precios incluirán el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) conforme a la normativa vigente.

Kirai se reserva el derecho de modificar los precios aplicables a futuras contrataciones o renovaciones, sin que dichas modificaciones afecten a los periodos de suscripción ya pagados y en curso.

8.6. Facturación

Tras la confirmación del pago del servicio, Kirai emitirá la correspondiente factura.

El Usuario podrá acceder, consultar y descargar sus facturas directamente desde el apartado de «Facturación» disponible en su panel de configuración de usuario. El Proveedor no realizará el envío sistemático de facturas por correo electrónico, siendo responsabilidad del Usuario su descarga desde la plataforma.

El Usuario será responsable de facilitar datos de facturación veraces, completos y actualizados, incluyendo, cuando proceda, su nombre o razón social, dirección y número de identificación fiscal.

La falta de recepción de la factura por causas imputables al Usuario, incluyendo errores en la dirección de correo electrónico facilitada, no exime de la obligación de pago del servicio contratado.

8.7. Impagos y suspensión del servicio

Los pagos del servicio Kirai se realizan mediante pasarela de pago electrónica gestionada por el proveedor Stripe o por otros proveedores de pago que puedan incorporarse en el futuro.

En caso de que el pago correspondiente a una renovación de la suscripción no pueda procesarse correctamente, Kirai podrá suspender temporalmente el acceso al servicio hasta que el pago sea regularizado.

Si la situación de impago persiste, Kirai podrá cancelar la suscripción y desactivar el acceso a la plataforma, sin perjuicio de las acciones que pudieran corresponder para la reclamación de las cantidades pendientes.

El Usuario reconoce que la suspensión o cancelación del servicio por impago no generará derecho a indemnización ni compensación alguna.

9. Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a utilizar el servicio Kirai de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones, así como con la normativa aplicable, respetando en todo momento la finalidad del servicio y las limitaciones técnicas del sistema.

El cumplimiento de las obligaciones establecidas en la presente cláusula resulta esencial para el correcto funcionamiento del servicio y para la seguridad de la plataforma.

9.1. Uso lícito del servicio

El Usuario se compromete a utilizar el servicio Kirai exclusivamente para fines lícitos y conforme a la normativa aplicable.

En particular, el Usuario se abstendrá de utilizar el servicio para:

• realizar actividades ilícitas o contrarias al orden público;
• generar, difundir o promover contenidos ilegales, discriminatorios, difamatorios o que vulneren derechos de terceros;
• utilizar el servicio para fines fraudulentos o engañosos;
• intentar interferir, alterar o comprometer la seguridad, estabilidad o funcionamiento de la plataforma o del sistema de inteligencia artificial.

9.2. Veracidad de la información proporcionada

El Usuario garantiza que toda la información facilitada durante el proceso de registro, contratación o uso del servicio es veraz, exacta, completa y actualizada.

El Usuario será el único responsable de las consecuencias derivadas de la introducción de información incorrecta, incompleta o falsa en la plataforma, así como de cualquier decisión estratégica o profesional adoptada a partir de dicha información.

9.3. Custodia de credenciales de acceso

El Usuario es responsable de la custodia diligente de sus credenciales de acceso a la plataforma, incluyendo su nombre de usuario, contraseña o cualquier otro mecanismo de autenticación asociado a su cuenta.

El Usuario deberá adoptar las medidas razonables para evitar accesos no autorizados a su cuenta y será responsable de todas las acciones realizadas a través de la misma.

Kirai no será responsable de los daños o incidencias derivadas del acceso no autorizado a la cuenta cuando dichos accesos se deban a una custodia negligente de las credenciales por parte del Usuario.

9.4. Uso responsable de los contenidos generados

El Usuario reconoce que los contenidos generados por el Agente de Inteligencia Artificial constituyen propuestas o sugerencias automatizadas, que deberán ser revisadas, validadas y adaptadas antes de su utilización o publicación.

El Usuario será el único responsable del uso, interpretación, publicación o difusión de los contenidos generados por el sistema, así como de las consecuencias derivadas de su utilización en entornos profesionales o digitales.

9.5. Cumplimiento de normas de plataformas externas

Cuando el Usuario utilice los contenidos generados por Kirai en plataformas externas, incluyendo redes profesionales o redes sociales, será responsable de cumplir los términos de uso, políticas y normas de dichas plataformas.

Kirai no será responsable de las limitaciones, restricciones, suspensiones de cuentas o cualquier otra medida adoptada por plataformas externas como consecuencia del uso de los contenidos generados por el Usuario.

10. Obligaciones del Proveedor del Servicio

Kirai se compromete a prestar el servicio con la diligencia razonable exigible a un proveedor de servicios tecnológicos basados en inteligencia artificial, dentro de los límites funcionales, técnicos y contractuales establecidos en las presentes Condiciones.

Las obligaciones del Proveedor se limitan a la prestación de la plataforma tecnológica y del Agente de Inteligencia Artificial en los términos descritos en el presente contrato.

10.1. Prestación del servicio SaaS

Kirai proporcionará al Usuario acceso a la plataforma tecnológica en modalidad Software as a Service (SaaS), que permite interactuar con el Agente de Inteligencia Artificial y utilizar las funcionalidades incluidas en el plan de suscripción contratado.

El servicio incluye, entre otros elementos:

• el acceso a la plataforma Kirai mediante credenciales de usuario;
• la interacción con el Agente de Inteligencia Artificial para la generación de análisis, estrategias o contenidos profesionales;
• el acceso a las funcionalidades disponibles en cada plan de suscripción.

La obligación de Kirai se limita a proporcionar el acceso técnico a la plataforma y al Agente IA, sin asumir responsabilidad por la implementación práctica de las recomendaciones generadas por el sistema.

10.2. Mantenimiento técnico de la plataforma

Kirai realizará esfuerzos razonables para mantener la disponibilidad, estabilidad y correcto funcionamiento de la plataforma, incluyendo:

• la supervisión técnica del sistema;
• la corrección de errores técnicos detectados en la plataforma;
• la realización de tareas de mantenimiento necesarias para garantizar la continuidad del servicio.

Las tareas de mantenimiento podrán implicar interrupciones temporales del servicio, especialmente cuando resulten necesarias para mejorar la seguridad, estabilidad o evolución tecnológica de la plataforma. Dado que el servicio depende de infraestructuras de terceros (proveedores de hosting y modelos de IA), el Proveedor no garantiza la disponibilidad ininterrumpida ante caídas de servicio ajenas a su control directo.

10.3. Mejora continua del Agente de Inteligencia Artificial

Kirai podrá mejorar, actualizar o adaptar el funcionamiento del Agente de Inteligencia Artificial y resto de servicios ofrecidos, en su caso, con el objetivo de optimizar su rendimiento, calidad de respuesta y utilidad estratégica.

Estas mejoras podrán incluir, entre otras:

• ajustes en los modelos de inteligencia artificial utilizados;
• optimización de los procesos de generación de respuestas;
• ampliación o modificación de funcionalidades del sistema.

El Usuario reconoce que los sistemas basados en inteligencia artificial se encuentran en evolución constante, por lo que el funcionamiento del Agente IA podrá experimentar modificaciones como parte del desarrollo natural del servicio. Dichas mejoras se realizarán de forma manual y supervisada por el Responsable, sin que ello suponga un entrenamiento autónomo de los modelos con los datos del Usuario.

10.4. Seguridad de la plataforma

Kirai adoptará medidas técnicas y organizativas razonables orientadas a proteger la seguridad de la plataforma y a prevenir accesos no autorizados, pérdida de información o usos indebidos del sistema. Para ello, el Proveedor implementa protocolos de registro de accesos (logs) y un sistema de copias de seguridad diarias almacenadas de forma externa para garantizar la integridad de la información.

No obstante, el Usuario reconoce que ningún sistema tecnológico puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que Kirai no puede asegurar la inexistencia total de vulnerabilidades, ataques informáticos o incidentes de seguridad derivados de factores externos.

10.5. Comunicación de incidencias relevantes

Cuando se detecten incidencias técnicas relevantes que puedan afectar de forma significativa al funcionamiento del servicio, Kirai podrá comunicar dicha situación a los Usuarios a través de los canales de comunicación habituales de la plataforma, incluyendo correo electrónico o avisos dentro del servicio.

Kirai realizará esfuerzos razonables para resolver las incidencias detectadas en un plazo adecuado, teniendo en cuenta la naturaleza técnica del problema y la posible intervención de proveedores tecnológicos externos.

11. Propiedad Intelectual y Licencias

11.1. Titularidad de la plataforma Kirai

La plataforma Kirai, el Agente de Inteligencia Artificial, su arquitectura tecnológica, diseño, estructura funcional, bases de datos, interfaz de usuario, algoritmos, metodología estratégica, documentación técnica, materiales formativos, contenidos, textos, imágenes, marcas, logotipos, nombres comerciales y cualesquiera otros elementos que integran el servicio son titularidad exclusiva de Kirai o de sus licenciantes, y se encuentran protegidos por la normativa vigente en materia de propiedad intelectual e industrial.

La contratación del servicio no implica en ningún caso la cesión al Usuario de derechos de propiedad intelectual sobre la plataforma, el software o los elementos que la integran, más allá del derecho de uso limitado previsto en las presentes Condiciones.

11.2. Licencia de uso del software

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, Kirai concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, personal, no transferible y revocable, que le permite acceder y utilizar la plataforma Kirai y el Agente de Inteligencia Artificial durante el periodo de suscripción contratado.

Esta licencia se concede exclusivamente para:

• interactuar con el Agente de Inteligencia Artificial;
• generar análisis, estrategias o contenidos profesionales mediante la plataforma;
• utilizar las funcionalidades incluidas en el plan de suscripción contratado.

La licencia de uso quedará condicionada al pago de la suscripción correspondiente y permanecerá vigente únicamente mientras la suscripción se encuentre activa.

11.3. Titularidad de los inputs del Usuario y licencia de uso

Toda la información, datos, textos, instrucciones, prompts o cualquier otro contenido introducido por el Usuario en la plataforma (en adelante, los “Inputs”) seguirá siendo titularidad del propio Usuario o de los terceros que correspondan.

No obstante, mediante el uso del servicio, el Usuario concede a Kirai una licencia no exclusiva, mundial, gratuita y durante la vigencia del servicio para utilizar dichos Inputs en la medida necesaria para:

• prestar el servicio solicitado por el Usuario;
• procesar las interacciones con el Agente de Inteligencia Artificial;
• mejorar el funcionamiento de la plataforma y del sistema de inteligencia artificial;
• analizar de forma agregada las interacciones con el fin de optimizar el modelo estratégico y tecnológico del servicio.

Esta utilización podrá incluir el tratamiento automatizado de los Inputs dentro de los sistemas tecnológicos utilizados para la prestación del servicio.

En la medida en que resulte posible, dicho tratamiento se realizará de forma agregada, anonimizada o despersonalizada, sin perjuicio de lo dispuesto en la Política de Privacidad.

El Usuario garantiza que dispone de los derechos necesarios para introducir dichos Inputs en la plataforma y que su utilización no vulnera derechos de terceros.

11.4. Outputs generados por el sistema y uso para mejora del servicio

Los textos, propuestas estratégicas, ideas de contenido u otros materiales generados por el Agente de Inteligencia Artificial a partir de los Inputs del Usuario (en adelante, los “Outputs”) podrán ser utilizados por el Usuario para fines personales o profesionales.

Sin perjuicio de lo anterior, el Usuario reconoce que los Outputs generados por el sistema pueden ser utilizados por Kirai con el fin de:

• mejorar el funcionamiento del Agente de Inteligencia Artificial;
• optimizar la calidad de las respuestas generadas por el sistema;
• analizar patrones de interacción para el desarrollo y evolución del servicio.

El Usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial generan resultados mediante procesos automatizados y que contenidos similares o equivalentes pueden ser generados para otros usuarios del sistema.

11.5. Uso comercial de contenidos generados

El Usuario podrá utilizar los Outputs generados por el sistema para fines personales o profesionales, incluyendo su publicación en redes sociales, plataformas digitales, medios profesionales o cualquier otro entorno relacionado con su actividad.

Kirai no asume responsabilidad alguna sobre el uso que el Usuario realice de dichos contenidos ni sobre las consecuencias derivadas de su publicación, difusión o utilización en entornos profesionales, comerciales o digitales.

El Usuario no podrá ceder, sublicenciar, revender o explotar comercialmente los Outputs como producto o servicio independiente, ni permitir su utilización por terceros con fines de explotación comercial directa, salvo autorización previa y expresa de Kirai.

11.6. Prohibiciones de uso del software

Salvo autorización expresa por parte de Kirai, el Usuario no podrá:

• copiar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente la plataforma o el software que integra el servicio;
• utilizar el servicio para desarrollar productos o servicios que compitan directa o indirectamente con Kirai;
• explotar comercialmente la plataforma, el software o sus funcionalidades más allá de lo permitido por las presentes Condiciones;
• eliminar, ocultar o modificar avisos de propiedad intelectual, marcas o elementos identificativos de Kirai;
• utilizar el servicio de forma que pueda afectar negativamente a su seguridad, estabilidad o funcionamiento.

11.7. Ingeniería inversa y protección tecnológica

El Usuario se compromete a no realizar, ni permitir a terceros realizar, actividades de ingeniería inversa, descompilación, desensamblado, extracción de modelos, análisis automatizado del funcionamiento interno del sistema o cualquier otro intento de acceder al código fuente, arquitectura o lógica interna del Agente de Inteligencia Artificial.

Asimismo, el Usuario se abstendrá de intentar eludir, neutralizar o interferir en los mecanismos técnicos de seguridad o protección implementados en la plataforma.

12. Confidencialidad

12.1. Alcance y naturaleza de la información confidencial

Kirai y el Usuario se comprometen a mantener la más estricta confidencialidad respecto de toda la información a la que puedan tener acceso con motivo del uso del servicio o de la relación contractual establecida entre ambas partes.

A estos efectos, se entenderá por Información Confidencial toda aquella información no pública, independientemente de su formato o soporte (verbal, escrito, digital o electrónico), incluyendo, entre otros:

• información técnica o tecnológica relacionada con la plataforma Kirai y el Agente de Inteligencia Artificial;
• metodologías, procesos, algoritmos, arquitectura del sistema o know-how del servicio;
• información profesional o estratégica introducida por el Usuario en la plataforma;
• conversaciones mantenidas con el Agente de Inteligencia Artificial;
• documentación, materiales, credenciales de acceso o configuraciones técnicas asociadas al servicio;
• cualquier información empresarial, comercial o estratégica que una parte facilite a la otra durante la ejecución del contrato.

También se considerará información confidencial cualquier información que tenga la consideración de secreto empresarial conforme a la Ley 1/2019, de 20 de febrero, de Secretos Empresariales.

Cuando dicha información incluya datos personales, su tratamiento se regirá adicionalmente por lo dispuesto en la cláusula correspondiente de Protección de Datos y la Política de Privacidad de Kirai.

No tendrá la consideración de información confidencial aquella información que:

• sea o pase a ser de dominio público sin incumplimiento del presente contrato;
• ya fuera conocida por la parte receptora con anterioridad a su divulgación;
• haya sido legítimamente obtenida de un tercero sin obligación de confidencialidad;
• haya sido desarrollada de forma independiente por la parte receptora;
• deba ser divulgada en cumplimiento de una obligación legal, requerimiento judicial o mandato de autoridad competente.

12.2. Obligación de confidencialidad

Las partes se obligan a:

• mantener el secreto profesional respecto de la información confidencial recibida;
• no divulgar dicha información ni permitir su acceso a terceros sin autorización previa y por escrito de la parte titular;
• utilizar la información exclusivamente para los fines relacionados con la ejecución del presente contrato;
• adoptar las medidas técnicas y organizativas razonables necesarias para garantizar su protección.

Esta obligación se extenderá igualmente a empleados, colaboradores, proveedores tecnológicos o subcontratistas que intervengan en la prestación del servicio, quienes deberán asumir compromisos equivalentes de confidencialidad.

En particular:

• Kirai se compromete a no utilizar en beneficio propio o de terceros la información profesional o estratégica introducida por el Usuario en la plataforma, salvo en los casos expresamente previstos en las presentes Condiciones para la prestación del servicio o la mejora del sistema.
• El Usuario se compromete a no divulgar información técnica, metodológica o estratégica relacionada con el funcionamiento interno de la plataforma Kirai o del Agente de Inteligencia Artificial.

12.3. Acceso técnico y mejora del servicio

El Usuario reconoce que, de conformidad con lo dispuesto en las presentes Condiciones, determinadas interacciones con el Agente de Inteligencia Artificial podrán ser accedidas o analizadas de forma limitada por el Proveedor con fines de soporte técnico, mejora del funcionamiento del sistema y control de calidad del servicio.

Dicho acceso se realizará respetando en todo momento las obligaciones de confidencialidad y lo dispuesto en la Política de Privacidad del servicio.

12.4. Vigencia de la obligación de confidencialidad

La información confidencial revelada seguirá siendo propiedad exclusiva de la parte que la haya facilitado, sin que se transfiera ningún derecho sobre la misma salvo los expresamente previstos en el presente contrato.

La obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante toda la duración de la relación contractual y continuará aplicándose tras su finalización, durante un periodo mínimo de cinco (5) años, salvo que la información mantenga la consideración de secreto empresarial, en cuyo caso la obligación se mantendrá mientras dicha condición subsista conforme a la legislación aplicable.

13. Limitaciones del Servicio, Responsabilidad y Exoneraciones

El Usuario reconoce y acepta expresamente que Kirai constituye una plataforma tecnológica distribuida bajo modalidad Software as a Service (SaaS) que integra un sistema de Inteligencia Artificial generativa destinado a asistir al Usuario en la definición de su estrategia de marca personal, posicionamiento profesional y generación de contenidos digitales.

El uso del servicio está sujeto a las limitaciones técnicas, operativas y de responsabilidad descritas en la presente cláusula, teniendo en cuenta la naturaleza tecnológica, evolutiva y dependiente de infraestructuras externas del servicio.

13.1. Naturaleza asistencial del servicio y ausencia de asesoramiento profesional

Kirai constituye una herramienta tecnológica de apoyo basada en inteligencia artificial destinada a asistir al Usuario en la reflexión estratégica sobre su posicionamiento profesional, la definición de su marca personal y la generación de propuestas de contenido digital.

Las respuestas, sugerencias o estrategias generadas por el Agente de Inteligencia Artificial tienen carácter meramente orientativo y automatizado, y se elaboran a partir de la información facilitada por el propio Usuario. En consecuencia, dichas respuestas no constituyen asesoramiento profesional personalizado ni consultoría estratégica formal, ni pueden interpretarse como asesoramiento profesional de cualquier naturaleza o ámbito regulado.

El Usuario reconoce que el servicio Kirai, en su modalidad estándar como plataforma SaaS, no implica la prestación de servicios de asesoramiento profesional individualizado por parte de la titular del servicio o de terceros colaboradores.

Asimismo, debido a la naturaleza asistencial y tecnológica del servicio, Kirai no garantiza la obtención de resultados específicos en relación con el uso de la plataforma, incluyendo, entre otros, posicionamiento profesional, visibilidad digital, crecimiento de audiencia, oportunidades profesionales o comerciales, impacto reputacional o resultados derivados de la publicación de contenidos u otros resultados de características análogas.

Las decisiones estratégicas adoptadas por el Usuario a partir de las sugerencias generadas por el sistema son responsabilidad exclusiva del propio Usuario, quien deberá valorar y adaptar dichas recomendaciones antes de su utilización.

No obstante, Kirai podrá ofrecer servicios adicionales de acompañamiento o asesoramiento profesional, tales como sesiones individuales (1:1), workshops, webinars u otros formatos de acompañamiento estratégico. Dichos servicios solo formarán parte de la relación contractual cuando hayan sido expresamente contratados por el Usuario como servicio adicional o cuando se incluyan de forma específica dentro del plan o modalidad de suscripción contratada.

En estos supuestos, los servicios de acompañamiento o asesoramiento se prestarán de acuerdo con las condiciones particulares que resulten aplicables a dichos servicios, incluyendo lo dispuesto en la cláusula sexta de las presentes Condiciones, sin que su disponibilidad o contenido forme parte automática del servicio estándar de la plataforma.

13.2. Funcionamiento de la inteligencia artificial y uso de contenidos generados

El Usuario reconoce que los sistemas de inteligencia artificial generativa pueden producir ocasionalmente respuestas incompletas, inexactas o imprecisas, por lo que se compromete a revisar y validar los contenidos generados antes de utilizarlos o publicarlos.

Kirai no garantiza la exactitud absoluta, adecuación o idoneidad de los contenidos generados por el Agente IA para fines concretos.

La utilización, interpretación o publicación de los contenidos generados por el sistema se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

13.3. Dependencia de infraestructuras tecnológicas y plataformas externas

El funcionamiento del servicio depende de infraestructuras tecnológicas propias y de terceros, incluyendo, entre otros:

• servicios de alojamiento en la nube,
• proveedores de modelos de inteligencia artificial,
• servicios de conectividad a Internet,
• sistemas de autenticación o correo electrónico.

Asimismo, los contenidos generados por Kirai pueden ser utilizados por el Usuario en plataformas externas, tales como redes profesionales o redes sociales, cuyos términos de uso, políticas y condiciones operativas son completamente ajenos a Kirai.

A estos efectos, el Usuario reconoce que Kirai no se integra ni interactúa técnicamente con dichas plataformas externas, ni realiza acciones automáticas en las mismas. En particular, Kirai:

• no publica contenidos en redes sociales,
• no accede a las cuentas del Usuario en plataformas externas,
• no extrae información ni datos de dichas plataformas,
• no ejecuta tareas automatizadas en servicios de terceros, incluyendo, entre otras, redes profesionales como LinkedIn u otras plataformas digitales.

En consecuencia, la relación entre el Usuario y las plataformas externas en las que decida utilizar o publicar los contenidos generados mediante Kirai es completamente ajena a Kirai, siendo el Usuario el único responsable del uso que realice de dichos contenidos y del cumplimiento de las condiciones de uso aplicables a dichas plataformas.

Kirai no controla ni garantiza la disponibilidad, continuidad o funcionamiento de las infraestructuras tecnológicas o plataformas externas, ni asume responsabilidad por interrupciones, restricciones, modificaciones o incidencias técnicas que puedan producirse en dichos servicios.

13.4. Incidencias técnicas, interrupciones del servicio o pérdida de datos

Kirai no será responsable de pérdidas de información, interrupciones del servicio, retrasos en su funcionamiento o indisponibilidades temporales cuando estas se deriven de incidencias técnicas o de circunstancias inherentes al funcionamiento de sistemas tecnológicos complejos o fuera del control razonable de Kirai, incluyendo, entre otros, los siguientes supuestos:

• fallos del sistema, del software o de la infraestructura tecnológica utilizada para la prestación del servicio;
• problemas de conectividad o acceso a Internet, incluidos fallos generalizados de la red;
• incidencias, interrupciones o indisponibilidades en proveedores tecnológicos, infraestructuras cloud o servicios externos de los que dependa el funcionamiento de la plataforma;
• ciberataques, malware, intrusiones externas o actuaciones maliciosas de terceros;
• circunstancias de fuerza mayor o situaciones imprevisibles fuera del control razonable de Kirai;
• decisiones regulatorias, actuaciones de autoridades públicas o cambios normativos que afecten al funcionamiento del servicio;
• tareas de mantenimiento, actualización o mejora del sistema necesarias para garantizar la seguridad, estabilidad o evolución de la plataforma.

En consecuencia, Kirai no responderá de los daños o perjuicios derivados de la interrupción, retraso o indisponibilidad del servicio, ni de la pérdida de información o contenidos almacenados en la plataforma, en la medida permitida por la legislación aplicable. El Proveedor implementa medidas de resiliencia mediante copias de seguridad diarias externas para mitigar posibles pérdidas de datos, sin que ello constituya una garantía de recuperación total ante incidentes críticos de terceros.

El Usuario reconoce igualmente que el servicio puede presentar limitaciones técnicas inherentes al funcionamiento del software y de los sistemas de inteligencia artificial generativa, entre las que pueden incluirse:

• respuestas incompletas, imprecisas o inconsistentes generadas por el modelo de IA,
• variabilidad en la calidad, profundidad o relevancia de las respuestas generadas,
• retrasos en la generación de respuestas debido a limitaciones técnicas del sistema,
• indisponibilidad temporal del servicio por incidencias técnicas o mantenimiento.

Estas circunstancias forman parte del funcionamiento normal de servicios tecnológicos basados en inteligencia artificial y, por sí mismas, no constituyen incumplimiento contractual por parte de Kirai.

13.5. Conservación de información y limitación de responsabilidad

El Usuario es el único responsable de conservar, exportar o almacenar fuera de la plataforma cualquier información, conversación, estrategia o contenido generado por el Agente IA que considere relevante.

Kirai no asume responsabilidad por la conservación permanente de los contenidos generados en la plataforma, por lo que se recomienda al Usuario mantener copias propias de la información que considere importante para su actividad profesional.

El Usuario reconoce que la eliminación voluntaria de su cuenta conlleva la supresión irreversible de todos sus chats y contenidos, imposibilitando cualquier recuperación posterior por parte del Proveedor.

13.6. Prestación del servicio y evolución del sistema

El servicio Kirai se presta en su estado actual (“AS IS”) y según disponibilidad, sin que se otorgue garantía expresa o implícita sobre su funcionamiento ininterrumpido, la ausencia de errores técnicos, la disponibilidad permanente del sistema o su adecuación a expectativas específicas del Usuario.

Kirai realizará esfuerzos razonables para mantener la estabilidad y disponibilidad del servicio, sin que ello implique garantía absoluta de continuidad operativa.

El Usuario reconoce igualmente que Kirai constituye una plataforma tecnológica en evolución continua, cuyas funcionalidades podrán modificarse, ampliarse, adaptarse o mejorarse como parte del desarrollo natural del servicio, especialmente en relación con la evolución de las tecnologías de inteligencia artificial utilizadas.

En particular, las funcionalidades basadas en inteligencia artificial pueden evolucionar en función de mejoras tecnológicas, cambios en los modelos de IA utilizados o ajustes en la metodología estratégica del servicio. Esta evolución se basa en la supervisión administrativa y mejora manual del sistema, no existiendo un proceso de entrenamiento autónomo con los datos del Usuario.

Estas modificaciones forman parte del desarrollo natural del producto y no constituyen incumplimiento contractual.

13.7. Limitación general de responsabilidad

Con carácter general, cada una de las partes responderá frente a la otra por los daños y perjuicios que puedan derivarse del incumplimiento negligente de las obligaciones asumidas en las presentes Condiciones.

No obstante, y teniendo en cuenta la naturaleza tecnológica del servicio y las limitaciones inherentes a los sistemas de software e inteligencia artificial, la responsabilidad de Kirai quedará sujeta a las limitaciones y exclusiones establecidas en la presente cláusula. En particular, Kirai no será responsable de daños indirectos, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades profesionales, daños reputacionales o cualesquiera perjuicios derivados del uso, interpretación o publicación de los contenidos generados por el Agente de Inteligencia Artificial.

Asimismo, no procederá responsabilidad alguna cuando el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de las obligaciones se deba a circunstancias de fuerza mayor, caso fortuito o a situaciones fuera del control razonable de Kirai, de conformidad con lo previsto en las presentes Condiciones.

13.7.1. Información facilitada por el Usuario

El Usuario reconoce que la información introducida en la plataforma es proporcionada bajo su exclusiva responsabilidad. En consecuencia, Kirai no será responsable de la exactitud, veracidad, actualidad o completitud de la información facilitada por el Usuario, ni de las decisiones estratégicas o profesionales adoptadas a partir de los contenidos generados por el sistema a partir de dicha información.

13.7.2. Ausencia de garantía de resultados

Kirai no garantiza que el servicio satisfaga las necesidades específicas del Usuario ni la obtención de resultados concretos, incluyendo, entre otros, posicionamiento profesional, visibilidad digital, crecimiento de audiencia, oportunidades profesionales o comerciales, impacto reputacional derivado de la publicación de contenidos u otros resultados de características análogas.

Las decisiones adoptadas por el Usuario a partir de las sugerencias o contenidos generados por el Agente IA son responsabilidad exclusiva del propio Usuario.

13.7.3. Uso indebido del servicio

Kirai no será responsable de los daños o perjuicios derivados de usos inadecuados, negligentes o de mala fe del servicio por parte del Usuario, ni de las consecuencias derivadas de la falsedad, inexactitud o falta de actualización de los datos proporcionados por el Usuario durante su registro o durante el uso de la plataforma.

13.7.4. Cumplimiento normativo y uso de plataformas externas

El Usuario será el único responsable del cumplimiento de la normativa aplicable y de las políticas de uso de las plataformas digitales o redes sociales en las que decida utilizar o publicar los contenidos generados mediante Kirai, incluyendo, entre otras, redes profesionales o plataformas de contenido.

Kirai no será responsable de las consecuencias derivadas del incumplimiento por parte del Usuario de las condiciones de uso, normas comunitarias o políticas de funcionamiento de dichas plataformas externas, ni de las restricciones, suspensiones o bloqueos que dichas plataformas puedan aplicar a las cuentas del Usuario.

13.7.5. Fallos en los canales de comunicación

Kirai tampoco será responsable de las consecuencias derivadas de fallos en los canales de comunicación facilitados por el Usuario, incluyendo los supuestos en los que el correo electrónico proporcionado sea incorrecto, no se encuentre operativo o no permita la correcta recepción de comunicaciones relacionadas con el servicio.

13.7.6. Información sensible compartida por el Usuario

Debido a la existencia de supervisión técnica de las interacciones con el Agente IA, se recomienda expresamente al Usuario no compartir información altamente sensible, confidencial o especialmente protegida, tales como datos de salud, orientación sexual, ideología, creencias, secretos empresariales o industriales u otra información confidencial.

El Usuario reconoce ser el único responsable del contenido que decide introducir en las conversaciones con el Agente IA, exonerando expresamente a Kirai y a la administración del servicio de cualquier responsabilidad derivada de la inclusión voluntaria de este tipo de información cuando dicha información no haya sido requerida para la prestación del servicio.

13.7.7. Limitación económica de responsabilidad

Salvo en los supuestos en que la legislación aplicable disponga lo contrario, la responsabilidad total de Kirai derivada del uso del servicio quedará limitada al importe efectivamente abonado por el Usuario por el uso del servicio durante el período de suscripción en curso en el momento en que se produzca el hecho que origine la reclamación.

14. Terminación del contrato y baja del servicio

14.1. Causas de terminación

El presente contrato podrá darse por terminado por cualquiera de las siguientes causas:

a) Por decisión del Usuario, mediante la cancelación de la renovación de su suscripción conforme a lo previsto en la cláusula 8.4 de las presentes Condiciones.
En estos casos, la terminación del contrato se producirá al finalizar el periodo de suscripción previamente abonado, manteniéndose el acceso al servicio hasta dicha fecha.

Asimismo, el Usuario podrá solicitar en cualquier momento la eliminación definitiva de su cuenta de usuario a través del panel de configuración habilitado. Esta acción implica la resolución inmediata del contrato y la supresión técnica del perfil, sin que ello genere derecho a reembolso o devolución de las cantidades previamente abonadas por el periodo no consumido.

b) Por incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte del Usuario, incluyendo, entre otros supuestos:

• impago de las cantidades debidas por el servicio;
• uso fraudulento, abusivo o contrario a la finalidad del servicio;
• utilización del servicio para actividades ilícitas o contrarias a la normativa aplicable;
• manipulación, interferencia o intento de vulneración de la seguridad de la plataforma o del sistema de inteligencia artificial;
• cesión, compartición o utilización no autorizada de la cuenta de Usuario;
• cualquier otra actuación que suponga un uso del servicio contrario a las presentes Condiciones.

En estos supuestos, Kirai podrá adoptar las medidas necesarias para proteger la integridad del servicio, incluyendo la suspensión inmediata del acceso a la plataforma, sin que ello genere derecho a indemnización o compensación alguna.

c) Por expiración del periodo de suscripción sin que se produzca su renovación, conforme a lo previsto en la cláusula 7 de las presentes Condiciones.

d) Por requerimiento legal, administrativo o judicial que obligue a la suspensión o finalización del servicio.

e) Por retirada del servicio Kirai del mercado o por decisión empresarial del Proveedor de discontinuar la plataforma, en cuyo caso Kirai procurará, en la medida de lo posible, comunicar dicha circunstancia con antelación razonable a los Usuarios.

En cualquiera de los supuestos anteriores, la terminación del contrato no dará derecho al Usuario a solicitar el reembolso o devolución de las cantidades abonadas por el servicio, salvo en aquellos casos en que la legislación aplicable disponga expresamente lo contrario.

14.2. Efectos de la baja del servicio

Una vez finalizada la relación contractual, el Usuario perderá el acceso a la plataforma Kirai y a las funcionalidades del Agente de Inteligencia Artificial.

Asimismo, cesará el acceso a los servicios adicionales, sesiones, workshops o actividades asociadas al servicio, y Kirai dejará de prestar soporte o asistencia relacionada con el servicio, salvo cuando resulte exigible conforme a la normativa aplicable.

Kirai podrá desactivar la cuenta del Usuario y eliminar los accesos asociados a la plataforma.

Tras la eliminación o baja definitiva de la cuenta, Kirai procederá a la supresión irreversible de las conversaciones con el Agente IA, los diagnósticos y los resultados almacenados en la cuenta del Usuario, de acuerdo con lo dispuesto en la Política de Privacidad. El Proveedor podrá conservar únicamente, y debidamente bloqueados, aquellos datos necesarios para cumplir con obligaciones legales, tributarias o de auditoría.

El Usuario es responsable de exportar o conservar fuera de la plataforma cualquier contenido o información que considere relevante antes de la finalización del servicio, reconociendo que, una vez ejecutada la eliminación de la cuenta, la recuperación de dicha información será técnicamente imposible.

La terminación del contrato no afectará a aquellas cláusulas que, por su naturaleza, deban permanecer vigentes, incluyendo, entre otras, las relativas a propiedad intelectual, limitación de responsabilidad o protección de datos.

15. Derecho de desistimiento

Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor o usuario, podrá ejercer el derecho de desistimiento reconocido en el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde la celebración del contrato para ejercer su derecho de desistimiento.

El derecho de desistimiento podrá ejercerse mediante el envío de una comunicación a la dirección de correo electrónico kirai@kirai.ai, indicando:

• nombre y apellidos del Usuario;
• servicio contratado;
• manifestación inequívoca de su voluntad de desistir del contrato.

El Usuario podrá igualmente utilizar el siguiente modelo de formulario de desistimiento:

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 103.m del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable cuando se trate del suministro de contenidos digitales que no se presten en un soporte material, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el conocimiento de que, como consecuencia de ello, pierde su derecho de desistimiento.

En particular, en el caso del servicio Kirai el acceso a la plataforma y al Agente de Inteligencia Artificial constituye un suministro de contenido digital por vía electrónica;

Asimismo, el acceso al servicio se habilita de forma inmediata tras la contratación y confirmación del pago, por lo cual, mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara expresamente que solicita el inicio inmediato de la prestación del servicio durante el plazo de desistimiento, y reconoce que perderá su derecho de desistimiento una vez que el servicio haya comenzado a prestarse.

Cuando el Usuario contrate el servicio con fines relacionados con su actividad empresarial, profesional o comercial, no tendrá la consideración de consumidor o usuario a efectos de la normativa de protección de consumidores, por lo que no le resultará aplicable el derecho de desistimiento previsto en el Real Decreto Legislativo 1/2007.

16. Modificación de los Términos del Servicio

16.1. Derecho de modificación

Kirai se reserva el derecho de modificar, actualizar o adaptar en cualquier momento los presentes Términos del Servicio, así como cualquier otra condición contractual aplicable al uso de la plataforma, cuando ello resulte necesario por motivos legales, técnicos, operativos, de seguridad o por la evolución del propio servicio.

Estas modificaciones podrán afectar, entre otros aspectos, al funcionamiento del servicio, a las condiciones de uso de la plataforma, a las funcionalidades disponibles, a los servicios adicionales ofrecidos o a las condiciones económicas aplicables a futuras contrataciones o renovaciones.

Las modificaciones de los presentes Términos del Servicio no afectarán de manera desproporcionada a los derechos del Usuario respecto de periodos de suscripción ya pagados y en curso, salvo cuando dichas modificaciones resulten necesarias por motivos técnicos, de seguridad, operativos o para cumplir con una obligación legal o regulatoria.

16.2. Comunicación de cambios

Kirai comunicará a los Usuarios cualquier modificación relevante de los presentes Términos del Servicio mediante los canales que resulten razonables en cada momento, que podrán incluir, entre otros:

• notificaciones dentro de la propia plataforma;
• comunicaciones por correo electrónico a la dirección asociada a la cuenta del Usuario;
• avisos publicados en el sitio web o en la interfaz del servicio.

Las modificaciones entrarán en vigor en la fecha indicada en la comunicación correspondiente.

16.3. Aceptación de las nuevas condiciones

El uso continuado del servicio por parte del Usuario tras la entrada en vigor de las modificaciones de los presentes Términos del Servicio implicará la aceptación de las nuevas condiciones.

En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las modificaciones introducidas, podrá cancelar la renovación de su suscripción conforme a lo previsto en la cláusula 7.4 de las presentes Condiciones, sin perjuicio de poder continuar utilizando el servicio hasta la finalización del periodo de suscripción previamente abonado.

17. Seguridad y Protección de Datos

Kirai cumple la normativa vigente en materia de protección de datos personales, en particular el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril, General de Protección de Datos (RGPD), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

El uso de la plataforma Kirai y la interacción con el Agente de Inteligencia Artificial pueden implicar el tratamiento de datos personales necesarios para la prestación del servicio, la gestión de la relación contractual, el funcionamiento técnico de la plataforma y la mejora del sistema. Para la prestación efectiva de las funcionalidades de IA, se utilizan infraestructuras tecnológicas de terceros proveedores (Google), garantizando que dicho tratamiento se ajusta a los estándares europeos mediante decisiones de adecuación o garantías jurídicas equivalentes.

La información detallada sobre el tratamiento de datos personales, incluyendo las categorías de datos tratados, las finalidades del tratamiento, los plazos de conservación, las transferencias internacionales de datos y los derechos de los usuarios, se encuentra regulada en la Política de Privacidad, que forma parte integrante de las presentes Condiciones y que el Usuario puede consultar en el sitio web oficial de Kirai.

El uso del servicio implica la aceptación de lo dispuesto en dicha Política de Privacidad.

El Proveedor garantiza la implementación de medidas de seguridad proporcionales al riesgo, incluyendo el registro técnico de accesos (logs) y la realización de copias de seguridad diarias en servidores externos para asegurar la resiliencia del servicio. El uso del servicio implica la aceptación de lo dispuesto en dicha Política de Privacidad, incluyendo el consentimiento para el tratamiento de datos derivado del procesamiento de lenguaje natural y la supervisión administrativa orientada a la mejora manual de la metodología estratégica.

18. Divisibilidad y Supervivencia de las Cláusulas

Si alguna de las disposiciones del presente contrato fuera declarada nula, inválida o inaplicable por resolución judicial o administrativa firme, dicha circunstancia no afectará a la validez ni a la eficacia del resto del contrato, que permanecerá plenamente vigente en todos sus términos.

En tal caso, las partes procurarán sustituir la disposición afectada por otra que, en la medida de lo posible, preserve la finalidad jurídica y económica de la cláusula originalmente prevista.

La terminación del contrato, por cualquier causa, no afectará a la vigencia de aquellas disposiciones que, por su naturaleza, deban subsistir tras dicha terminación, incluyendo, entre otras, las relativas a:

• propiedad intelectual y derechos sobre el contenido generado o utilizado en la plataforma;
• confidencialidad;
• limitación de responsabilidad y exoneraciones;
• obligaciones económicas pendientes;
• protección de datos personales;
• ley aplicable y mecanismos de resolución de conflictos.

Asimismo, la falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio por cualquiera de las partes de cualquier derecho o facultad previstos en el presente contrato no se interpretará como una renuncia a dichos derechos, ni impedirá su ejercicio posterior.

19. Jurisdicción y Ley Aplicable

19.1. Legislación aplicable

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con:

a) las disposiciones contenidas en sus propias cláusulas;
b) la legislación civil y mercantil española vigente en cada momento;
c) la normativa aplicable en materia de servicios digitales, comercio electrónico y contratación a distancia;
d) la normativa vigente en materia de protección de datos personales;
e) cualquier otra norma de obligado cumplimiento que resulte aplicable durante la vigencia del contrato.

19.2. Resolución alternativa de conflictos

Las partes se comprometen a intentar resolver de forma amistosa cualquier controversia, discrepancia o reclamación derivada de la interpretación, ejecución o cumplimiento del presente contrato mediante el diálogo directo y la búsqueda de soluciones cooperativas.

De conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 1/2025, de 2 de enero, de eficiencia del Servicio Público de Justicia, y salvo en los supuestos legalmente exceptuados, con carácter previo a la interposición de cualquier procedimiento judicial civil, las partes deberán acreditar haber intentado un Medio Adecuado de Solución de Controversias (MASC).

A estos efectos, podrán considerarse MASC adecuados, entre otros, la negociación directa entre las partes; la mediación civil o mercantil; la conciliación privada; la intervención de un experto independiente o cualquier otro mecanismo de resolución de controversias admitido en Derecho.

El intento de resolución mediante un MASC deberá quedar documentado de forma fehaciente, a efectos de su eventual acreditación en sede judicial.

19.3. Jurisdicción competente

En caso de que no sea posible resolver la controversia mediante los mecanismos alternativos indicados anteriormente, o cuando legalmente proceda acudir directamente a la vía judicial, las partes se someten expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales del domicilio del proveedor del servicio (Badalona), salvo que la normativa aplicable disponga otra cosa.

Cuando el Usuario tenga la condición legal de consumidor o usuario, la competencia judicial se determinará conforme a lo previsto en la legislación de protección de consumidores vigente.

Estos Términos y Condicones de contratación han sido actualizados por última vez el 19/03/2026.